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利用者識別番号　暗証番号によるエラーについて

一昨年まで確定申告を税理士さんに頼んでいまして今年から弥生会計オンラインで自分で申告することにしました。
利用者識別番号は以前の税理士さんからもらった書類に記載されており、暗証番号がわからなかったため以前の税理士さんから聞き、弥生会計オンラインで利用者識別番号と暗証番号入力しましたがエラーとなってしまいます。
考えられる原因を教えてくださいお願いします。

個人事業主の確定申告

投稿日：2026/03/08
回答件数：1件

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税理士・会計事務所からの回答

平賀大二郎税理士事務所
東京都新宿区高田馬場1丁目31番8号高田馬場ダイカンプラザ805
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利用者識別番号か暗証番号のいずれかが違っている可能性が高いでしょう。
利用者識別番号は会計事務所から渡す書類（「受信通知」など）に記載されているのであれば
正しいとおもわれますので、暗証番号が違う可能性が一番高いでしょう。
再度、以前の税理士さんに問い合わせるのがよろしいかとおもいます。

それでもだめなら、
税務署で暗証番号の変更登録ができますが、少し日数がかかるので間に合わないかもしれません。（念のために税務署に相談してみてはどうでしょうか）

最後の方法としては、
新たに利用者識別番号から新規に取り直すことができます。ただし、過去のデータが失われます。

ご参考になれば幸いです。
回答日：2026-03-08
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