弥生給与Nextをご利用された事がある税理士様

お世話になっております。もしも判る方がいらっしゃればお教え願います。

弥生給与から弥生給与Nextへ移行予定の悩める事務担当者です。

弥生給与は16年ほど利用させていただいた大切な相棒でしたが、
今回給与Nextへ移行予定です。

給与ソフトの経験はかなりあるつもりですが、まだ未知のソフトですし、弥生給与よりも足りない機能が多いそうですので
(逆に「これはどういうつもりの機能かしら」)など

・電話サポートが無制限のコースか
・電話サポート10回までとメール相談(チャットで解決したことない)

どちらにすべきか迷っております。

例えば、電話サポートで順番待つよりも、メール相談の方が良いよ、とかアドバイスいただけましたら幸いです。
質問したいことが文章でうまく伝えることができない場合や、捜査マニュアル等で判らない場合もありますので、

電話サポート無制限のコースにして欲しいと、上司にダダこねようか迷っております。

ご経験上で見出したアドバイスがございましたら是非お教え願います。